他们与房地产开发商签订的《商品房买卖合同》第十六条约定：“房产商交付该房屋系验收合格房屋，如该房屋的装修、设备标准达不到本合同附件三约定的标准，购房人要求房产商按实际的装修、设备与约定的装修、设备差价0.5倍给予补偿。若主体结构不符合约定标准，购房人有权单方面解除本合同。”该合同附件三约定：“建筑结构标准中的室内应是装修标准房。该合同的补充条款约定所购买的该装修房，装修标准为每平方米1000元。”

    市房屋质量检测站对万峰家新房的检测结果为：客厅、卧室天花板开裂损坏，系填充材料、粉刷层材料收缩所致；裂缝均为非结构裂缝，对结构安全无影响；房屋木地板分项不符合要求。

    法院方面则解释说，双方所签订《商品房预售合同》属有效合同，万峰落笔签署了该合同，就表明已接受该房屋总价款，接受该房屋装修标准价格。合同附件三约定的建筑结构标准，仅仅是装修房的标准，而不能扩大解释为装修部位，都是房屋主体结构，万峰以地板有质量问题要求退房，法院则难以支持，遂判决他败诉。

    而万峰要求解除双方签订的合同按约退房、返还房款88万元和支付房款利息3.68万余元；赔偿损失1.86万元等诉讼要求也均被驳回。

    眼看着地板多处翘起，万峰夫妇非常郁闷，不得不另外花钱维修。按他的理解，当初所签的所谓合同，好像完全是个摆设，法律上不支持，他才明白，质量问题原来可以有很多种说法。

    法律途径失败后，万峰也相信他的房子没大的毛病，至于裂缝，也就是“非结构裂缝”，但越来越多、越来越大的裂缝使他愈加不相信检测结果。而且墙体裂缝等质量问题也并非只有万峰一家，他走访了多个单元的住户，才发现他们都出现了和他家类似的问题。

    2010年年初，万峰联合几十个业主多次请求，市建设局监工站的工作人员才派人下来“体察民情”，但也仅仅是敷衍了事地来看了看房子，说，房屋没有问题，根本不是什么要紧的质量问题，不影响居住。还要他们弄清楚事情之后再给他们打电话。说完，这些人就离开了，再无下文。

    万峰又通过网上发帖、走人情关系等渠道揭发此事。或许是迫于某种压力，监工站张站长首次承认房屋有一定质量问题，但却反复强调是小问题，并告诫他们不要有事没事总是到开发商的售楼部去影响他们工作，造成不良的社会影响，不利于和谐，却闭口不谈怎么处理这个问题，完全一副为开发商说话的脸孔。

    万峰托人联系找到市长的秘书刘某反映问题，该秘书给出的答案是：这是你们咎由自取，谁让你们买他们的房子的？

    在求助无门的情况下，万峰只好组织业主向上级信访部门反映情况，但负责主管城建和交通的李某却扬(色色小说 言要跟踪、调查去上访的业主，要他们“小心点儿”，不要拿自己的性命开玩笑。而信访局副局长更是把电话直接打到了物业管理处，与业主代表进行“电话协调”时，一度扬言：“我就是要维护开发商的利益，怎么样？你们有本事告我去？”该副局长警告万峰他们，不要和开发商作对，否则会让他们“吃不了兜着走”。</p>